[单选题]以契约为联合纽带,且与企业集团有本质区别的联合体是( ).A、卡特尔B、子母公司C、托拉斯D、康采恩
[单选题]新的绩效管理(评价)工具不包括( ).A、目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、财务分析体系
[单选题]国外公司经理人员的薪酬计划,一般不包括( ).A、基本工资B、年度津贴或奖金C、股票期权、业绩股D、优质奖励金
[单选题]沙盘推演测评法中,实战模拟应控制在( )小时以内.A、2B、3C、4D、5
[单选题]( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责分内的工作,这是由各部门的职能所决定的,由绩效考评具体体现.A、整体分工B、纵向分解C、横向分解D、横向分工
[单选题]下列不是薪酬战略与企业发展阶段的是( ).A、合并或迅速发展阶段B、正常发展至成熟阶段C、无发展或衰退阶段D、企业战略目标阶段
[单选题]下列不属于采取人力资源吸引策略的企业的员工绩效评估的特点的是( ).A、注重短线目标B、以最终成果为评估标准C、注重长线目标D、个人考核为主体
[单选题]根据各国经验.一般子公司不得对母公司反向( ).A、参股B、持股C、互相持股D、联合持股
[单选题]劳工问题是对劳动者和社会整体造成负面影响,占社会主导地位的利益群体和组织不能接受,因而需要采取( )行动进行干预的社会现象.A、政府B、集体C、工会D、官方
[单选题]压力的影响因素不包括( ).A、环境因素B、社会因素C、组织因素D、个人因素
[单选题]( )是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的.A、企业战略准备B、企业发展战略C、企业发展目标D、企业发展条件
[单选题]内部业务流程指标主要不包括( ).A、评价企业创新能力的指标B、评价企业生产经营绩效的指标C、评价企业售后服务绩效的指标D、评价客户服务满意的成本指标
[单选题]国际劳工公约和建议书构成了国际劳动立法的( ).A、主体B、客体C、准则D、标准
[单选题]在科学管理时期,泰勒等人所倡导的是( )理论.A、科学实验方法B、动作与时间研究C、动作与时间探讨D、科学实验研究方式
[单选题]投射技术只能有限地用于( )的选拔.A、基层工人B、初级管理人员C、中级管理人员D、高级管理人员
[单选题]下列不属于职业生涯规划对企业的作用的是( ).A、满足企业未来人才的需要B、使企业能够留住优秀人才C、有效开发企业人力资源D、使员工发展与企业发展目标相结合
[单选题]员工职业生涯中期的组织管理措施不包括( ).A、赋予员工以良师益友角色B、提供适宜的职业机会C、培养员工的学习能力D、实施灵活的处理方案
[单选题]( )是指企业出资者同经营者协商确定的股票价格,在任期内由经营者以各种方式(如个人出资、贷款、奖金转化等)获取适当比例的本企业股份,在兑现之前,只有分红等部分权利,股票将在中长期兑现的一种激励方式.A、期股B、股份C、股值D、股利
[单选题]人力资源管理是一个组织中的子系统,其中员工的知识技能是( ).A、培训B、投入C、转换D、产出
[单选题]应用得比较广泛的战略性绩效管理工具不包括( ).A、目标管理B、综合管理C、关键绩效指标D、平衡计分卡
[单选题]企业内部员工股的特点不包括( ).A、内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送B、内部员工持股自愿原则C、内部员工股同其他股份一样同股同权同利D、内部员工股不享有股票权
[单选题]处理工作多年的老员工时,企业从事采取的措施一般为( ).A、辞退B、降薪C、降职D、减少福利
[单选题]下列不属于按照绩效面谈的具体过程及其特点划分的绩效面谈的类型是( ).A、综合式绩效面谈B、结构式绩效面谈C、解决问题式面谈D、单向劝导式面谈
[单选题]在国外,实施ESOP的资金,其主要来源是金融机构的贷款,而就我国目前的情况来说,则仍然以( )为主,企业只提供部分低息借款.A、外部集资B、员工自有资金C、银行贷款D、集体融资
[单选题]确定团队绩效测评要素的方法不包括( ).A、员工关系图法B、组织绩效目标法C、工作流程图法D、绩效金字塔法
[单选题]民事纠纷的诉讼中“诉”不包括( ).A、确认之诉B、实体之诉C、给付之诉D、变更之诉
[单选题]工会的职能不包括( ).A、建设职能B、参与职能C、教育职能D、赢利职能
[单选题]反诉的特征不包括( ).A、反诉的过程具有复杂性B、当事人具有特定性C、诉讼请求的独立性D、诉讼目的具有对抗性
[单选题]个体水平压力管理的主要策略不包括( ).A、压力源导向B、压力反应导向C、压力思维导向D、个性导向
[单选题]逆向转换型技法的主要创新方式为( ).A、逆向管理B、逆向思维C、逆向驾驭思维D、逆向揭示思维
[单选题]一般来说,( )的主要对象是公司的经理.A、SEOB、ESOC、EOSD、OSE
[单选题]以下关于基于胜任特征的人才甄选流程设计的说法,错误的是( ).A、它所依据的岗位胜任模型是以科学理论为指导B、面试技术、能位匹配技术是甄选流程的核心环节C、最根本的任务是选择和设计甄选工具D、充分反映了工作岗位与劳动者之间的辩证关系
[单选题]直线型思维障碍表现为( ).A、迂回思维B、反面思维C、死记硬背现成答案D、阻碍思维
[单选题]《公文筐测试指导语》应在测试前( )分钟宣布.A、3B、5C、7D、10
[单选题]发生重大劳动安全卫生事故的首要处理步骤是( ).A、事故报告B、事故告知C、事故申报D、事故处理
[单选题]按照人力资源流动的社会方向,人力资源流动可分为水平流动和( )流动两种.A、横向B、纵向C、垂直D、直接
[单选题]沙盘推演测评法的操作过程不包括( ).A、决战胜负B、评价阶段C、评估阶段D、阶段小结
[单选题]由专家根据经验列出胜任特征清单,并对各项胜任特征进行分级和界定的方法,称( ).A、编码辞典法B、专家评分法C、频次选拔法D、F检验分析法
[单选题]补充医疗保险计划的意义不包括( ).A、补充基本医疗保险的不足B、保证企业职工队伍稳定,增强企业的凝聚力和竞争力C、分担疾病风险带来的精神损失D、适应不同群体的需求,建立多层次医疗保障制度
[单选题]( )强调市场导向,以产品为中心,强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标.A、家族式企业文化B、发展式企业文化C、市场式企业文化D、官僚式企业文化
[单选题]绩效标准是报酬的基础,常见的绩效标准不包括( ).A、效率提高B、安全记录C、产品质量改进D、工资福利
[单选题]美国培训与发展协会曾指出,判断培训文化的发展过程从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括( ).A、企业是否真正理解和认识了自身状况B、企业是否真正理解和认识了现代培训C、企业是否真正拥有行之有效的培训规划与实施计划D、企业是否真正拥有阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
[单选题]泰勒等管理学家所提倡的( )为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础.A、科学管理原理B、科学管理模式C、科学管理原则D、科学管理方法
[单选题]与基本工资、绩效工资和奖金相比,福利的特点不包括( ).A、公平性B、稳定性C、潜在性D、延迟性
[单选题]岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划为( )范围.A、PRIB、WAIC、KPID、PCI
[多选题]劳动保障监察的职责有哪些( ).A、宣传劳动保障法律、法规和规章,督促用人单位贯彻执行B、检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况C、受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉D、依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者违章的行为E、用人单位需保障生产安全
[单选题]以下现场培训的对象不包括( ).A、从学校毕业的新员工B、企业的后备人才C、不需要改善绩效的员工D、有相关工作经验的新聘用人员
[问答题]【文件十】类别:电子邮件来件人:赵宏远销售中心总监收件人:伍增集团人力资源部人力资源总监日期:11月21日伍总:我收到你部提交给我看的各区域人员流动率,流动率高于往年我本人也找不出什么好的改善方法,希望你们部门多些协助.根据我的过往的工作经验来看,现在公司推行的客户终端互联服务,不同的市场对此接受程度不同,更要命的是这个互联服务推出已经有9个月,除了增加一线的工作量,对是否推动市场尚未看到明显成效.我们终端客户利用我们的平台互动了解的就是具有种植问题和肥料的特价活动.我想新设置一个的客户服务和数据分析的岗位,估计需要至少3人,其主要职责定位是推进客户终端互联服务,并作出必要的数据统计和分析,最好能做大数据分析给我们一些市场信息的采集分析.这样既能很好地完成移动互联的引入,又能让我们的销售人员专心推动市场.但如何定义这个职位的任职标准、用什么方式进行招聘,应该是人力资源部的工作,您有时间请和我联系.
[问答题]【文件九】类别:书面报告后附传真来件人:程熙培训经理接受人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总我部收到上海肥料科学研究会李秘书长发给我司的传真,见后附.下个月初,有个肥料科学研究会在上海召开,主要是针对现在农业趋势作出的科技分析和行业分享有关经验.根据以往的工作经验,我司派出科研人员去参加之后,很少会回来做分享.我们现在做的培训工作,基本侧重在入职培训,后续的人力开发跟进不足.尤其是专业性很强的研发类岗位,我部的培训很难深入下去.我想借助这次科学研究会,有针对性提升我们对研发类的培训推进工作,您觉得如何?请您指示.
[问答题]【文件八】类别:电子邮件来件人:李方明战略发展部总监收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总:上个月我部已经完成对W化肥厂进行了重组合作的前期工作,对此有个大致的设想:快速投入以实现今年年底能够投入生产.我已经和财务部碰过了,他们拿出了一个大致财务方面的规划.汪总的意见是需要按期完成企业目标,稳妥地完成这次重组.我在化肥厂调研期间,发现这家厂的员工大多都是工作10年以上的人员,虽然他们的厂长还是很希望做些事情,但是年龄也在58岁啦.我希望人力资源也配合我们做一个人力资源方面来看有哪些需求和问题.请您大致考虑一下,方便的时候和我约个时间.
[问答题]【文件七】类别:电话留言来电人:刘雪涛员工关系经理收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月22日伍总:前天位于Y省的生产车间发生了原材料仓粉尘爆炸事件,好在是在将要下班的阶段,虽然有5名仓库人员受伤,幸运的是没有暂时生命危险.现在我和生产中心的陈总直接赶赴现场,当地政府也很重视,毕竟我们是当地规模比较大的生产企业.处理此事你有什么建议,随时与我联系.
[问答题]【文件六】类别:电子邮件来电人:方杰俊集团科研中心总监(外籍人士)收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总:汪总在上周的公司高层管理人员的会议中强调,我们科研中心研发的产品需要结合终端需求,而且还要加大投入力度.终端需求是销售中心向我们部门反馈的,而现实我现在得到的信息都是零散而且片段,我们研发产品无法结合.另外,这段时间安排我们部门的几个核心骨干工作的时候,他们会说“交给某某高校”,我已经严厉批评了他们.我的助理告诉你:可能是去年我们在与高校合作项目成功后,我们奖励了对应的高校,他们有想法.而且这几个核心骨干掌握着我们很多的技术核心,万一有什么波动,那就麻烦!其实我现在麻烦是:研发项目推进效果差,所以我和你一起找汪总约个时间谈谈,方便时请与我联系.
[问答题]【文件五】类别:电话留言来电人:陈伟刚生产中心总监收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总:我和你部的刘经理一起去了Y省处理粉尘爆炸事件了,其实我本来想在你回来的时候讨论一下生产中心近期发生的几件棘手的事情.上周研发中心的方总和我抱怨,说他们新研发出一种新型水溶降解肥料,要求试样的时候,我部员工不配合.新产品的生产工艺要求是相当的高,而且一点绩效都没有,最后还是在我的带队下完成生产.坦白讲,方总(外籍人士)总是这样大声用英文公开抱怨我们,我心里很不舒服.我们有计划对生产车间的环境进行改造,但现在的客观情况是,公司大部分的资金投入在合作案和研发处,我们车间都有味道,还有很多化工原料,留人就不容易.很多基层主管都向我反映,现在一线员工和之前不一样,不好带,而且综合能力也没有以前的高.有什么更稳妥的处理方法,想听听你的意见.
[问答题]【文件四】类别:电子邮件来件人:刘善丽绩效薪酬经理收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总:最近在我部主导的集团员工满意度调查结果已统计出来,我听我部的沈杰经理说,这次还做了大概15%的匿名抽检.我按照部门分了解了一下,发现对绩效明显不满的集中在生产中心,主要是绩效考核结果需要和销售回款相关,而生产员工觉得只要生产合格就应该奖励.现在已经导致生产车间员工更偏向那些简单的大批量生产,而那些研发的试样却没有人愿意做.对薪酬不满的集中在销售中心,尤其是新进半年内的员工,他们反映公司的产品有很强周期性,而公司推行的客户端的互联服务又无法转化订单,没有提成就没有动力.我考虑是否可以改进当前的考核激励模式,根据不同部门梳理现在的考核标准,使用平衡计分做目标分解.另外是否可以单列出研发奖金,可以按一定比例向涉及到研发、生产、销售的员工发放独立奖金.这个想法还不成熟,希望和您讨论一下.
[问答题]【文件三】类别:电子邮件来件人:张田华招聘经理收件人:伍增发集团人力资源总监日期:11月21日伍总:最近我一直在考虑我们集团招聘问题,我们当前各部门的招聘需求都很多,现在采取的是分点自主招聘,加总部核查核心岗位的模式,这种方式易于操作,但很难保证招聘效果.尤其是个别公司经常表述因为工作任务重而降低招聘条件,结果导致近期流动率增大.我建议还是回归前几年的模式:统一招聘渠道,由集团统一招聘新员工,各分公司可以推荐,招聘员工后在集团完成统一的入职培训.但是有可能导致部分岗位招聘效率不高的问题,我也考虑过是不是有方式提高效率,此方案除了涉及招聘,还会涉及培训及企业文化推进,我想听听您的想法.
[问答题]【文件二】类别:电话录音来件人:汪炜强 集团董事长东南化工总经理收件人:伍增发 集团人力资源总监日期:11月21日小伍:这段时间我发现战略投资部的李总有点问题,我们计划W地化肥厂的合作方案中,他可能有要求对方给好处.这件事情可大可小,我们的企业不希望冤枉好人,但是万一出现这样的事情我们也坚决不能姑息.此事处理需要谨慎,你回公司后到我办公室来一趟,就此事和我谈一下.
[问答题]【情境】东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月集团企业.经过20多年发展,现在形成了有位于H省、Y省、L省三大 生产基地;华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网.司高集团为了适应东南的快速发展,在1998年开始筹建中国技术研发团队,现在已在中国建立了位处 A和B的两大研发中心.该科技集团股份有限公司已经从一家专门从事功能性肥料的企业,发展至今扩展到新型肥料的研发、生产、销售及国际贸易的综合性企业.2008年研发成功的主要 产品以高效缓释新型肥料为主,现有员工近3000人,其中外籍人员约50名,主要分布在研发中心、销售中心的国际贸易,集团年生产能力为300万 吨,2014年年产值在达30亿元.在国家政策扶持下,集团在新型肥料方面已具规模和优势,市场声誉较好,尤其是作为产品的水溶型高效缓释复合肥,受到终端客户中大型种植农场的一致好评.对此,集团在战略发展方面提出持续增拨营业收入的20%科研收入,不断研发新产品的科研能力.目前该集团采用三大中心、三大职能部制度管理下属各分子公司,分别是生产中心、销售中心、科研中心这三大中心,财务部、战略发展部这三大部.2015年是集 团在战略发展方面和顺应变化的一年;在本年年初,东南化工科技集团正式确定投资3000万,以重组并购的方式于原地W地的化肥厂合作改建为新的生产基地; 而且加入互联服务,更好的服务销售终端的客户,并且还在希望通过终端需求反馈到科研中心——此项目也已经完成手机端客服开发和基础应用.您(伍增发)是东南化工集团人力资源部的负责人——人力资源总监.集团人力资源有5位经理,分别为员工关系经理刘雪涛、招聘经理张田华、企业文化发展经理沈 杰、薪酬绩效经理程熙.现在是2015年11月22日下午2点,您刚结束了三天的封闭会议,来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文,您必须在3个 小时内处理好这些文件,并作出批示.5点钟还有您需要出发去参加一个重要的活动,在这3个小时里,没有任何人来打扰您,请您完成以下文件的批复.好,可以 工作了,祝您一切顺利!【任务】在接下来的3个小时中,请您查阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下公文处理表作为样例,给出您对每个公文的处理思路,并作出书面表述.具体答题要求是:(1)请给出你处理问题的思路,并准确、详细的写出您将要求采取的措施与意图.(2)在处理文件的过程中,请认真阅读情景和十个文件的内容,注意文件之间的相互关系.(3)在处理每个具体文件时,请考虑需要准备哪些材料,需要确认那些信息,需要和把哪些人(或部门)进行沟通,需要您的下属做哪些工作,您在处理这些问题的权限和责任.如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况,也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见.【公文处理表示例】公文处理表1、许诺对方三日内给出答复.2、联系相关部门进行磋商,制定应对方案.3、将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示. ·················【文件一】类 别:电子邮件来件人:沈 杰 企业文化发展经理收件人:伍增发 集团人力资源总监日 期:11月21日伍总:最 近我统计了集团的人员流动情况,发现今年上半年我们集团的人员流动率比去年高出12%,除了生产中心依旧存在的用工紧缺的情况日益严重外,销售中心的人员 流动也高达23%.尤其是今年我们提出需要在销售终端加入互联网思维后,新进的一线销售和老销售之间存在问题更严重,新进销售人员抱怨老销售人员不主动分 享销售,而老销售人员则抱怨新近销售人员天天就看手机.我还听到部分老销售人员提到国内和国外销售人员待遇实在相差太高,干的没有意思的抱怨.我做了以些调查和分析,建议是不是将销售终端的互联模式也列入我们企业培训,并且将其上升到文化侧面.这个事情想听听您的看法和建议.
[问答题]类 别: 信函来电人:张德劳资处主管 接收人:吴新满人力资源部副经理吴副总:您好!我们根据总裁办公室的通知,分析了目前公司工资水平及工资结构,与同行业其他公司相比,本公司的工资水平处于中上等,但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用.我们认为,这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理.目前,前者与后者的比例大致为8比2,绩效奖金所占比例太少,同等资历的员工的收入相差不大,即便他们的工作绩效大不一样,也未能产生良好的激励作用.因此,我们建议调整公司的工资结构,将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5.此建议当否,请批示.张德2017年5月15日
[问答题]【文件九】类 别: 电话录音来电人:张小卫 人事处主管接收人:吴新满 人力资源部副经理吴副总:您好!关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落,我们计下周三上午10:00召开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会.会议主题是:如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化.会上想请您说一说对这个问题的看法.届时我们准备把的讲话要点打印成文件下发.望您务必参加,并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印.(要求:必须在文件处理中由您本人完成此项工作).张小卫2017年5月14日
[问答题]【文件八】类 别: 电子邮件来电人:张小卫 人事处主管接收人:吴新满 人力资源部副经理吴副总:您好!最近,从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意.您知道,前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任任财务部经理,目的是为了进一步开展财务部的工作.但近来我们发现,因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘东林的工作配合上不尽人意,并产生了一引起矛盾.虽然二人之间的冲突尚未公开化,但已在财务部内部引起一些反映,并对工作和人员的情绪产生了不利的影响.这件事如何处理,想听听您的意见.谢谢!张小卫2017年5月14日
[问答题]【文件七】类 别:电话录音来电人:李晓辉 福利处处长接收人:吴新满 人力资源部副经理吴总:您好!根据我们的调查,公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系.目前,公司已停止为员工建设或购买住房,仅为员工提供住房补贴,让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房.但由于房价太高,中青年员工无力购买,租房又不稳定,员工没有安全感.我们考虑,是否可以由公司出资建设或购买一些小型公,以适当价格出租给暂时无房的员工,并规定在一定的期限后迁出公寓,给后来的员工暂住.这样可以使中青年员工安居乐业,降低核心员工流动率.此建议当否,请指示.如果可行,我们将向总裁办公室提出报告.福利处李晓辉2017年5月14日
[问答题]【文件六】类 别:电子邮件来电人:李慧慧 秘书接收人:吴新满 人力资源部副经理吴总:您好!公司办公室转来一封群众来信.信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安,群众很有意见.如果情况属实,将会对公司名誉产生负面影响特别是其居住地附近有我们公司重要大客户的一引起高级管理人员.需要尽快处理此事.秘书2017年5月15日附群众来信:泰华科技贸易公司:我们是富豪居民小区24栋楼的部分住户.贵公司员工李小军在我们这里租房居住.他经常在家中搞舞会接待朋友,唱卡拉OK,夜里很晚也不结束,影响了我们正常的生活和休息.此外,他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往密切,令人反感.希望贵公司能够对此人帮助教育.如果他继续这样下去,我们将与派出所联系解决.24栋楼的部分居民2017年5月14日
[问答题]【文件五】类 别: 电子邮件来电人:张小卫 人事处主管接收人:吴新满 人力资源部副经理吴副总:近期各部门相继反映,由于我公司的不断发展扩大,各部门的事务性工作量大幅度增长,因此,需要聘用一些专职秘书以缓解各部门的工作压力.以往我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项目工作的人员.总的感觉是,这些员工从事一般事务性秘书工作还可以,但是从现代管理的角度出发,他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率.因此,我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员,数额大约二十余名,此项工作不知您的意向如何?另外,如果决定招聘这批秘书人员,您是否参加面试?张小卫2017年5月13日
[问答题]【文件四】类 别: 便签来电人:张小华 劳资处处长接收人:吴新满 人力资源部副经理吴副总: 您好!根据刘总经理上周指示,我们做了一个工资分配调整方案,基本思路是增加公司核心岗位优秀员工的工资收入,吸引他们为企业长期服务,同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入,因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代,他们的流动不会影响企业的发展. 此方案当否,请批示!劳资处张小华 2017年5月13日
[问答题]【文件三】类 别:电话录音来电人:李慧慧 秘书接收人:吴新满 人力资源部副经理吴总:您好!收到一分通知,本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会.届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及外围一些人力资源管理专家和学者.您是否参加?请回复,以便我早做出安排,办理相关报名事务.开会时间:5月20日上午:8:00—11:30下午:13:00—16:30秘书2017年5月14日
[问答题]【文件二】类别:便签来电人:张德劳资处主管接收人:吴新满人力资源部副经理吴副总:您好!近同周来,有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理,他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定.此外,第三分公司还有克扣临时工工资的现象,他们有可能会集体罢工或辞职.此事如何处理?请您批示.劳资处张德2017年5月14日
[问答题]【情境】今天是2017年5月17日,恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理.由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察,因此,你将在他回来之前全权代理他的务.泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业,共人力资源部下设三个处:人事处、劳资处、福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作.现在是上午九点,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室,秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好,放在文件夹内.文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理.你必须在三个小时内算好这些文件,并做出批示.十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持.在这三个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信,没有什么人会来打扰你.另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达,最后交给秘书负责传达.在公司,你被员工称为“吴副总”或“吴总”.【任务】在接下来的3个小时中,请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下的回答复表作为样例,给出您对每个文件的处理意见.具体答题要求是:1、确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“口”划“√”;2、请给出您的处理意见,并确、详细地写出您将要采取的措施及意图;3、在处理文件的过程中,请注意各个文件之间的相互联系.4、在处理可能出现的情况下,针对不同情况都要给出相应的解决办法.5、在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容.(1)需要收集哪些资料;(2)需要和哪些部门或人员进行沟通;(3)需要您的下属做哪些工作;(4)应该采取何种具体处理办法;(5)将请示上级领导,将执行方案上报主管领导审批;(6)您在处理这些问题时的权限与责任.【文件回复处理例表】【文件一】类 别:电话录音来电人:李晓辉 福利处处长接收人:吴新满 人力资源部副经理吴总:前一段时间,福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查.就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平.但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我们认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施.因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平.不知您对这项计划的意见如何?福利处李晓辉 2017年5月14日
[问答题]李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员,并与公司签订了劳动合同.约定在A市任职.劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日,2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级.2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜.2015年11月初,公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知,李女士对此提出异议.提出自己家住在A市与B市相距太远.自己怀孕5个月无法前往.希望公司在A市的其他分支机构安排工作.之后,李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难.但未得到回复.2015年12月末,公司以李女士不服从单位安排,长期旷工严重违纪为由,与其解除劳动合同.并停止缴纳社会保险.李女士于2016年2月生育一子,因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇,孕期及产期自行支付相关费用8000余元.2016年3月,李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定,恢复劳动关系,并支付停止工资及生育医疗等费用.问题(1)、请根据我国现行劳动法律法规,对本案例作出评析
[问答题]李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员,并与公司签订了劳动合同.约定在A市任职.劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日,2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级.2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜.2015年11月初,公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知,李女士对此提出异议.提出自己家住在A市与B市相距太远.自己怀孕5个月无法前往.希望公司在A市的其他分支机构安排工作.之后,李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难.但未得到回复.2015年12月末,公司以李女士不服从单位安排,长期旷工严重违纪为由,与其解除劳动合同.并停止缴纳社会保险.李女士于2016年2月生育一子,因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇,孕期及产期自行支付相关费用8000余元.2016年3月,李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定,恢复劳动关系,并支付停止工资及生育医疗等费用.问题(1)、请根据我国现行劳动法律法规,对本案例作出评析
[问答题]某保健品公司计划再明年推出系列新产品,需要市场部员工围绕不同的产品组成团队,在全国各地举办产品发布会和推介会.为了提高市场部员工的宣讲能力,人力资源部组织了《公众演讲》课程培训,请培训师讲授了公众演讲的准备工作,如何提升演讲技巧等内容,并请员工参加了模拟训练.问题(1)、为了更好提升员工在工作中的实际现,公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?问题(2)、如果将培训效果评估与绩效考评结合起来,可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标.
[问答题]某保健品公司计划再明年推出系列新产品,需要市场部员工围绕不同的产品组成团队,在全国各地举办产品发布会和推介会.为了提高市场部员工的宣讲能力,人力资源部组织了《公众演讲》课程培训,请培训师讲授了公众演讲的准备工作,如何提升演讲技巧等内容,并请员工参加了模拟训练.问题(1)、为了更好提升员工在工作中的实际表现,公司采取哪些施来营造培训成果转化的工作环境?问题(2)、如果将培训效果评估与绩效考评结合起来,可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标.
[问答题]某保健品公司计划再明年推出系列新产品,需要市场部员工围绕不同的产品组成团队,在全国各地举办产品发布会和推介会.为了提高市场部员工的宣讲能力,人力资源部组织了《公众演讲》课程培训,请培训师讲授了公众演讲的准备工作,如何提升演讲技巧等内容,并请员工参加了模拟训练.问题(1)、为了更好提升员工在工作中的实际表现,公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?问题(2)、如果将培训效果评估与绩效考评结合起来,可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标.
[问答题]某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性,拟在薪酬管理办法中作出规定:如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%,公司将出售给员工一定数量的期权,员工只需以市场价的50%购买,持有15年后可行权,执行价格由公司确定.问题(1)、该激励方案有哪些优点?问题(2)、该激励方案存在哪些问题?问题(3)、期权的获取方式有哪几种?
[问答题]某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性,拟在薪酬管理办法中作出规定:如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%,公司将出售给员工一定数量的期权,员工只需以市场价的50%购买,持有15年后可行权,执行价格由公司确定.问题(1)、该激励方案有哪些优点?问题(2)、该激励方案存在哪些问题?问题(3)、期权的获取方式有哪几种?
[问答题]某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司.具体调整方案为:集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调管理.问题(1)、请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价.问题(2)、试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?问题(3)、本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?
[问答题]某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司.具体调整方案为:集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调管理.问题(1)、请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价.问题(2)、试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?问题(3)、本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?
[问答题]某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司.具体调整方案为:集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调管理.问题(1)、请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价.问题(2)、试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?问题(3)、本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?
[问答题]某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司.具体调整方案为:集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调理.问题(1)、请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价.问题(2)、试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?问题(3)、本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?
[问答题]简述企业绩效管理系统设计的主要步骤.
[问答题]简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤.
[问答题]某公司计划在招聘过程中加入心理测试,提高人才选拔的效果.为此,该公司人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片,作为心里测试的主要材料,然后由各部门经理自学了测评标准后,对应聘者进行测评,根据自己的感觉为应聘者打分.如果应聘者在心理测试方面的得分较低,就不能进入下一轮.另外,为了保证选拔的公平性,公司决定公开每一轮得分,这其中也包括心理测试部分.问题(1)、该公司的做法存在哪些问题?应当如何修正呢?
[问答题]某公司计划在招聘过程中加入心理测试,提高人才选拔的效果.为此,该公司人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片,作为心里测试的主要材料,然后由各部门经理自学了测评标准后,对应聘者进行测评,根据自己的感觉为应聘者打分.如果应聘者在心理测试方面的得分较低,就不能进入下一轮.另外,为了保证选拔的公平性,公司决定公开每一轮得分,这其中也包括心理测试部分.问题(1)、该公司的做法存在哪些问题?应当如何修正呢?
[问答题]A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人.公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级.公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率.为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式,两类考核指标各占50%权重,由员工直接上级进行考核.业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来,以量化指标为主.品行考核指标全公司自上而下完全一样,由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成,每个指标又划分为5个评价等级,以团队合作指标为例,如表1所示.表1 团队合作指标的评价等级团队合作1分积极融入团队,尽一切努力完成团队的任务。为团队献计献策,服从团队的决定。分主动帮助其他团队成员,乐于分享经验能以自己的工作投入感影响其他团队成员。5分能带领团队完成艰难的工作,实现业绩突破。除了这两大类指标外,该公司还有一项规定,如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上制假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为,一经查实,便与员工解除劳动合.问题(1)、该公司在品行考核方面存在哪些问题?问题(2)、对该公司而言,绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩?为什么?问题(3)、公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力,可以开展哪些创新技法方面的培训?
[问答题]A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人.公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级.公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率.为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式,两类考核指标各占50%权重,由员工直接上级进行考核.业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来,以量化指标为主.品行考核指标全公司自上而下完全一样,由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成,每个指标又划分为5个评价等级,以团队合作指标为例,如表1所示.表1 团队合作指标的评价等级团队合作1分积极融入团队,尽一切努力完成团队的任务。为团队献计献策,服从团队的决定。分主动帮助其他团队成员,乐于分享经验能以自己的工作投入感影响其他团队成员。5分能带领团队完成艰难的工作,实现业绩突破。除了这两大类指标外,该公司还有一项规定,如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上制假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为,一经查实,便与员工解除劳动合同.问题(1)、该公司在品行考核方面存在哪些问题?问题(2)、对该公司而言,绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩?为什么?问题(3)、公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力,可以开展哪些创新技法方面的培训?
[问答题]A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人.公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级.公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率.为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式,两类考核指标各占50%权重,由员工直接上级进行考核.业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来,以量化指标为主.品行考核指标全公司自上而下完全一样,由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成,每个指标又划分为5个评价等级,以团队合作指标为例,如表1所示.表1 团队合作指标的评价等级团队合作1分积极融入团队,尽一切努力完成团队的任务。为团队献计献策,服从团队的决定。分主动帮助其他团队成员,乐于分享经验能以自己的工作投入感影响其他团队成员。5分能带领团队完成艰难的工作,实现业绩突破。除了这两大类指标外,该公司还有一项规定,如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上制假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为,一经查实,便与员工解除劳动合同.问题(1)、该公司在品行考核方面存在哪些问题?问题(2)、对该公司而言,绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩?为什么?问题(3)、公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力,可以开展哪些创新技法方面的培训?
[问答题]A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人.公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级.公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率.为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式,两类考核指标各占50%权重,由员工直接上级进行考核.业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来,以量化指标为主.品行考核指标全公司自上而下完全一样,由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成,每个指标又划分为5个评价等级,以团队合作指标为例,如表1所示.表1 团队合作指标的评价等级团队合作1分积极融入团队,尽一切努力完成团队的任务。为团队献计献策,服从团队的决定。分主动帮助其他团队成员,乐于分享经验能以自己的工作投入感影响其他团队成员。5分能带领团队完成艰难的工作,实现业绩突破。除这两大类指标外,该公司还有一项规定,如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上制假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为,一经查实,便与员工解除劳动合同.问题(1)、该公司在品行考核方面存在哪些问题?问题(2)、对该公司而言,绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩?为什么?问题(3)、公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力,可以开展哪些创新技法方面的培训?
[问答题]赵某是某煤矿企业的负责人,他明知部分矿井不具备安全生产条件,仍安排工人下井工作,即使经有关部门提醒后,仍未对事故隐患采取措施.2014年6月,工人下井生产时,因使用电煤钻接线处失爆,产生电火花,引起瓦斯爆炸,造成1人死亡,3人受伤.事故发生后,赵某并未上报相关部门,擅自清理了现场,并很快复工.问题(1)、该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?问题(2)、企业发生上述事故后,在事故报告、事故调查和事故处理过程中正确的做法应该是什么?
[问答题]赵某是某煤矿企业的负责人,他明知部分矿井不具备安全生产条件,仍安排工人下井工作,即使经有关部门提醒后,仍未对事故隐患采取措施.2014年6月,工人下井生产时,因使用电煤钻接线处失爆,产生电火花,引起瓦斯爆炸,造成1人死亡,3人受伤.事故发生后,赵某并未上报相关部门,擅自清理了现场,并很快复工.问题(1)、该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?问题(2)、企业发生上述事故后,在事故报告、事故调查和事故处理过程中正确的做法应该是什么?
[问答题]赵某是某煤矿企业的负责人,他明知部分矿井不具备安全生产条件,仍安排工人下井工作,即使经有关部门提醒后,仍未对事故隐患采取措施.2014年6月,工人下井生产时,因使用电煤钻接线处失爆,产生电火花,引起瓦斯爆炸,造成1人死亡,3人受伤.事故发生后,赵某并未上报相关部门,擅自清理现场,并很快复工.问题(1)、该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?问题(2)、企业发生上述事故后,在事故报告、事故调查和事故处理过程中正确的做法应该是什么?
[问答题]某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额,技术也在行业中处于领先地位,市场美誉度较高.集团公司最近成立了一家全资子公司,其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上.该子公司下设三个事业部,第一事业部主要负责建筑物光伏一体化,包括光伏建筑的设计、施工及维护,第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务,第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务.问题(1)、该集团公司决定制定人力资本战略,请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程.问题(2)、人力资本投资预算管理应注意哪些问题?
[问答题]某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额,技术也在行业中处于领先地位,市场美誉度较高.集团公司最近成立了一家全资子公司,其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上.该子公司下设三个事业部,第一事业部主要负责建筑物光伏一体化,包括光伏建筑的设计、施工及维护,第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务,第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务.问题(1)、该集团公司决定制定人力资本战略,请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程.问题(2)、人力资本投资预算管理应注意哪些问题?
[问答题]简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法.
[问答题]职业生涯面谈一般由什么人对员工实施?通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题?
[问答题]某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施,该部门员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%.除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同.该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录.研发计时工资标准为50元/小时,现场技术支持的计时工资标准为45元/小时,如果员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润额确定.问题(1)、该公司研发部的薪酬体系存在哪些问题?
[问答题]某公司人力资源部针对生产工人开展了为其一周的培训,经过一段时间后发现培训并没有在实际工作中产生作用.问题(1)、为了查找可能存在的问题,请运用5W1H法对此次培训进行诊断.
[问答题]某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长.问题(1)、假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?问题(2)、人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?问题(3)、公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限,我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?
[问答题]某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长.问题(1)、假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?问题(2)、人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?问题(3)、公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限,我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?
[问答题]A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司,过去十年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域.为了开辟新市场,同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同成立了B公司,主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械,目前已在全国近1000个社区建立了服务点,为家庭和社区提供产品和服务.此外,A集团在医疗器械上游端的优势,还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商,以期实现整体制造成本的降低,同时保障产品品质.A集团对各子公司实施度管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各子公司具体执行.问题(1)、A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理,人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?问题(2)、A集团公司通过控股形式联合成立B公司,这种控股子公司制有哪些优点和缺点?问题(3)、从企业集团组织结构层次来看,医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业?这些公司受核心公司制约和控制的主要表现有哪些?
[问答题]设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?
[问答题]人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件?
[多选题]《全球契约》的基本内容包括( )A、人权B、劳工标准C、环境D、技术发展E、反腐败
[多选题]在员工援助计划的操作流程中,( )阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个层面.A、问题诊断B、方案设计C、宣传推广D、教育培训E、咨询辅导
[多选题]下列组织水平的压力管理策略中,( )能满足生理和人际关系的需求.A、个性导向B、参与管理C、提供社会支持D、弹性工作制E、控制组织气氛
[多选题]( )属于“劳动者因非本人原因,从原用人单位被安排到新用人单位工作的情形.A、因用人单位合并分立等原因,导致劳动者工作调动B、用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同C、用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动D、劳动者主动离职,在其他单位工作一段时间后再回到原单位E、劳动者仍在原工作场所、岗位工作,劳动合同的主体变更为新用人单位
[多选题]发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地( )A、安全生产监督管理部门B、劳动行政部门C、检察院D、公安部门E、工会
[多选题]集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意( ).A、协商谈判的让步.要协与人际关系的改善无关B、避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面C、要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性D、要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益E、谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见
[多选题]非工作日福利包括( )A、病假B、事假C、法定假日D、公休假日E、带薪体假
[多选题]关于企业内部员工持股,下列说法正确的有( )A、企业员工可以不参股B、员工持股后要放弃工资性收入C、具有高度的内部性和完全的封闭性D、同股同权同利,风险共担,利益共享E、不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别
[多选题]关于团队薪酬,下列说法正确的有( ).A、平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式B、企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细C、适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的D、平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励E、项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付
[多选题]经营着的特殊劳动消耗补偿主要体现在( )A、劳动的复杂性B、劳动的创造性C、劳动的风险性D、劳动的非时限性E、劳动的激励性
[多选题]需要层次理论中,( )属于高级需要.A、生理需要B、安全需要C、社会的需要D、自尊的需要E、自我实现的需要
[多选题]边际生产力工资理论认为,静态社会的主要特征包括( )A、假定每种生产资源的数量是已知的B、假定资本设备的数量是根据产量发生变化的C、同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率D、产品的格和工资不由政府或串通的协议操纵E、不论是产品市场还是要素市场,均是完全自由竞争的市场
[多选题]薪酬战略的基本目标包括( )A、效率目标B、公平目标C、满意目标D、合法目标E、平衡目标
[多选题]关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有( )A、财务方面指标权重占比最高B、客户也可以是组织内部客户C、学习和成长方面的指标不是必要的D、部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E、部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解
[多选题]绩效管理系统的评估方法包括( )A、头脑风暴法B、工作分析法C、双向细目评价法D、总体评估法E、查看工作记录法
[多选题]绩效考评结果的效标作用体现在( )A、用于人员调配B、用于进行培训评估C、用于计算人员选拔的预测效度D、用于确定和调整员工薪酬E、用于评估绩效考评过程的有效性
[多选题]绩效考评主体选择的一般原则包括( )A、绩效考评主体的职位要比被考评者高B、绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的C、绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解D、绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工E、绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况
[多选题]战略性绩效管理的特点包括( )A、体现组织的战略性B、完整的绩效管理过程C、考评者和被考评者的对应性D、组织内绩效目标的一致性E、战略管理与绩效考核的协同性
[多选题]绩效管理系统的组成要素包括( )A、战略目标B、绩效指标C、考评结果D、运行模式E、考评程序与方法
[多选题]关于职业锚,下列说法正确的有( ).A、职业锚是自身才干、动机和价值观的体现B、职业锚可以提前预测,但也有可能会发生变化C、职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功的航D、职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互/用和整合E、职业锚产生于职业生涯中期阶段,以雇员习得的工作经验为准
[多选题]设问检查法包括( )A、5W1H法B、主体附加法C、和田十二法D、特性列举法E、二元坐标法
[多选题]关于想象思维,下列说法正确的有( ).A、内部智能障碍主要是指思维方法的僵化B、无意想象也是会受主体意识支配的一种想象C、和幻想性想象相比,再造性想象具备明显的创新性D、人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍E、处在积极、愉快、兴奋的情况下,人就容易进行想象思维
[多选题]培训成果转化的机制包括( )A、培训评估机制B、培训激励机制C、培训改进机制D、反馈与考核机制E、转化环境与条件创造机制
[多选题]学习型组织的内容包括( )A、自我超越B、系统思考C、终身学习D、建立个人愿景E、改善心智模式
[多选题]( )属于培训的内在风险A、培训观念风险B、培训技术风险C、培训收益风险D、培训后人才流失风险E、专业技术保密难度增大风险
[多选题]培训实施体系包括( )A、内培B、课堂培训C、拓展培训D、培训信息反馈E、培训费用管理
[多选题]晋升的作用包括( )A、有利于避免企业内部的裙带关系B、保持企业内部工作的连续性和稳定性C、减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力D、便于促进企业工作风格的多样性,确保各个团队积创断E、使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线,避免各类人比序
[多选题]( )属于人才录用决策的方法.A、头脑风暴法B、综合加权法C、立即排除法D、配对比较法E、能位匹配法
[多选题]工作分析的内容包括( )A、岗位职责B、岗位关系C、岗位薪点D、劳动条件和环境E、任职资格条件
[多选题]常模的分布结构包括( )A、标准化B、表面效度C、趋中趋势D、离散趋势E、评分者一致性
[多选题]( )属于职业能力测试.A、GATBB、TATC、ISOD、MATE、SDS
[多选题]公文筐测试的不足包括( )A、不够经济B、评分比较困难C、受口头表达能力限制D、试题对能力发挥的影响较大E、不适合中、高层管理人员的选拔
[多选题]胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为( )A、锚型模型B、盒型模型C、簇型模型D、结构式模型E、层级式模型
[多选题]企业集团从层次上可划分为( )A、核心层B、紧密层C、关系层D、半紧密层E、松散层
[多选题]企业集团总部必须具备的管控能力有( )A、维系关键关系的能力B、实现持续增长的能力C、引导行业发展方向的能力D、高效利用集团资源的能力E、将技术创新转化成利润的能力
[多选题]下列集团管控模式的影响因素中,( )属于母公司层面的影响因素A、技术发展B、业务主导度C、环境不确定性程度D、企业家领导风格E、企业文化集权程度
[多选题]集团管控的必备内容包括( ).A、财务管控B、战略管控C、研发管控D、环境管控E、人力资源管控
[多选题]经理班子成员一般包括( )A、总经理B、部门经理C、总工程师D、总经济师E、总会计师
[多选题]采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为( )A、职位晋升阶梯广泛,灵活多样B、培训内容为应用有限的知识和技能C、员工招聘来源以外部劳动力市场为主D、与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高E、绩效考评注重长期目标,以小组为主主,重视行为和成果
[多选题]企业目标是一些基本要素平衡的结果,这些要素包括( )A、获利程度和产出能力B、全局思维和纲领要点C、计划实施和风险控制D、竞争地位和技术水平E、员工发展和社会责任
[单选题]工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的( )职能.A、教育B、建设C、参与D、维护职工合法权益
[单选题]员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于( )A、工作本身因素B、组织中的角色C、组织结构与气候D、组织中的人人际
[单选题]生活自理障碍程度分为( )个等级.A、三B、五C、七D、十
[单选题]职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向( )提出工伤认定申请A、工会组织B、统筹地区所在医疗机构C、上级单位D、统筹筹地区社会保险行政部门
[单选题]追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准( )个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决.A、3B、6C、12D、24
[单选题]( )是解决劳动争议的终结性程序.A、劳动争议协商B、劳动争议调解C、劳动争议仲裁D、劳动争议诉讼
[单选题]多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过( )人.A、3B、5C、8D、10
[单选题]社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的( )特征.A、客观性B、主观性C、社会性D、历史性
[单选题]第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判( )让步方式.A、二次等比B、四次等比C、依次递减D、递减加价
[单选题]( )不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素.A、宏观经济状况B、工会会员人数C、劳动力市场供求状况D、企业货币工资支付能力
[单选题]由于福利的( ),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到满足.A、稳定性B、公平性C、潜在性D、延迟性
[单选题]( )员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者.A、美国模式B、日本模式C、福利分配型金D、合作型企业
[单选题]股票期权最大的特点是( ).A、是权利而非义务B、期权是经营者一种不确定的预期收入C、股票不能免费得到,必须支付“行权价”D、将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量
[单选题]( )模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金.A、SB、YC、JD、N
[单选题]( )模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪.A、OB、SC、WHD、WX
[单选题]期望理论中,( )是指员工对获得薪酬的偏好强度A、期望B、工具C、效价D、动机
[单选题]( )薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平.A、人力资本B、领先型C、滞后型D、混合型
[单选题]( )理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比.A、人力资本B、均衡价格工资C、集体谈判工资D、边际生产力工资
[单选题]采用( )经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制A、创新B、成本控制C、关注顾客D、关注品质
[单选题]( )是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加.A、弹性工资B、绩效工资C、激励工资D、福利保险
[单选题]新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中( )方面的指标A、财务B、客户C、内部流程D、学习和成长
[单选题]考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的( )A、系统整体指标B、系统实施指标C、系统构建指标D、信息系统指标
[单选题]在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的( )A、工资结构B、工资等级C、工资增长幅度D、奖金水平
[单选题]下列绩效面谈方式中,( )没有严格的程序和格式.A、单项劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式绩效面谈
[单选题]团队绩效考评指标中,( )不占权重.A、主要指标B、整体指标C、辅助指标D、否决指标
[单选题]对( )的考评适用于360度或180度考评.A、KPIB、PRIC、WAID、NNI
[单选题]绩效指标库中,指标的责任人是指( )A、计算指标得分的人B、收集绩效信息的人C、承担考评指标的人D、对指标完成情况打分的人
[单选题]( )是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础.A、战略地图B、战略衡量项目C、战略目标D、战略绩效领域
[单选题]EVA使管理者明白增加价值的途径不包括( )A、尽最大可能提升会计利润B、投资那些回报超过资本成本的项目C、有效控制库存、应收账款和使用资产的成本D、采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效
[单选题]战略性绩效管理系统模型中,( )包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素.A、组织架构B、战略目标子系统C、战略性绩效管理工具D、绩效管理子系统
[单选题]根据职业生涯规划设计的( )原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长A、清晰性B、一致性C、激励性D、评量
[单选题]人际关系属于员工职业生涯规划分析的( )方面的影响因素.A、个人B、组织C、环境D、社会
[单选题]智力激荡法的基本原则不包括( )原则.A、自由畅想B、延迟批评C、以质求量D、限时限人
[单选题]以思维定式思考问题、解决问题,这是( )思维障碍.A、习惯型B、直线型C、书本型D、麻木型
[单选题]举一反三发生在受训者培训转化的第( )个层面.A、一B、二C、三D、四
[单选题]终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的( )属性A、个体B、社会C、中介D、发展
[单选题]( )组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门.A、合作型B、指导型C、独立型D、战略联合型
[单选题]( )将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段.A、咨询型模式B、持续发展模式C、系统型模式D、阿什里德模式
[单选题]员工培训模型不包括( )A、制度层B、资源层C、文化层D、运营层
[单选题]ISO10015关注的焦点是( )A、培训中的人B、培训信息反馈C、企业培训制度D、培训评估体系
[单选题]( )既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题.A、谈话B、警告C、暂时停职D、惩戒性调动
[单选题]关于人员流动,下列说法错误的是( )A、岗位轮换是一个学习的过程B、降职后工资一定会随之降低C、调动是员工在组织内的横向流动D、岗位轮换可增加员工的就业安全性
[单选题]( )往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙.A、笔试B、面试C、背景调查D、筛选申请表
[单选题]关于人才招募,下列说法错误的是( )A、招募环节具有过滤功能B、应尽可能吸引更多应聘者C、岗位说明书是人才招募的重要依据D、人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量
[单选题]“江山易改,本性难移”,这是指个性的( )A、独特性B、一致性C、稳定性D、特征性
[单选题]沙盘推演法的特点不包括( )A、场景能激发被试者的兴趣B、直观展示被试者的真实水平C、考官与被试者之间可实现互动D、被试者能获得身临其境体验
[单选题]( )的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征.A、T检验分析B、方差分析C、聚类分析D、因子分析
[单选题]( )不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法.A、事件访谈法B、专家小组法C、问卷调查法D、相关分析法
[单选题]( )属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色.A、元胜任特征B、组织胜任特征C、概念胜任特征D、基础性胜任特征
[单选题]( )属于胜任特征冰山模型的可见表象部分.A、自我认识B、知识C、自我特质D、能
[单选题]( )集团总部的集权程度最高.A、运作型B、资本运营型C、战略型D、财务管控型
[单选题]依托型职能机构的优点不包括( )A、管理层次少,工作效率高B、集团公司对待成员企业更公平公正C、集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作D、集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作
[单选题]( )是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式.A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、控股子公司制
[单选题]母子公司型的企业属于( )A、直线组织B、职能组织C、直线参谋组织D、委员会组织
[单选题]在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,( )是独立法人A、集团本部B、事业部C、工厂D、以上均是
[单选题]企业集团的基本特征不包括( )A、具有多层次结构B、以母子公司为主体C、由多个法人企业组成的企业联合体D、以业务为主要的联结纽带
[单选题]( )企业文化更强调人际关系.A、家族式B、发展式C、市场式D、官僚式
[单选题]( )竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变化不大的企业.A、廉价型B、创新型C、优质型D、运作型
[单选题]( )是公司的二级战略.A、总体战略B、业务战略C、技术战略D、职能战略
[单选题]赫茨伯格的双因素理论是在( )时期提出.A、经验管理B、科学管理C、现代管理D、后现代管理