[多选题]职、责、权不对应时,对组织破坏性很大,应该尽量防止.以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是( ).A.进行充分的授权和充分的信任B.针对职位的高低确定相应的职权C.必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D.必须制定有效的控制规程E.建立科学的人事考核评价制度
[多选题]某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度,其中一般性岗位都通过竞聘上岗,获得与岗位对应的薪酬;通过对照能力等级,经确认达到某等级标准的人员,还可享受相应等级的薪酬待遇.该企业采取的薪酬分配制度包括( ).A.计件工资制B.职位工资制C.绩效工资制D.能力工资制E.职能工资制
[多选题]甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司,规模较小,但发展迅速;乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业,管理比较完善,积累了大量原始的人力资源统计数据.甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是( ).A.经验统计法、劳动定额法B.比例趋势分析法、经济计量模型法C.经验统计法、比例趋势分析法D.比例趋势分析法、统计预测法E.经济计量模型法、劳动定额法
[多选题]咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系,对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险.以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施( ).A.建立对咨询项目质量的多级复核制B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C.可根据项目的大小建立逐级上报机制D.将客户有关信息进行客户分析选择E.每个项目都设专人复查
[单选题]甲公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行.考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,该公司最适宜采取的组织结构是(.).A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制
[单选题]通过市场采购企业所需物力资源和长远性谋划与方略,叫做( ) A.采购物质战略 B.培植资源战略 C.租赁战略 D.综合利用资源战略
[单选题]管理人员在对经营决策进行分析和评价时,需要考虑成本因素,拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于( ).A.差别成本B.沉没成本C.边际成本D.机会成本
[单选题]承担不现加工工艺的设备之间的比例关系叫( ) A.役龄结构 B.新度结构 C.技术水平结构 D.工艺结构
[单选题]企业生产的不同规格产品,在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案,相近的颜色,体现出共同的特色.该策略即( ) A.同类型包装策略 B.异类型包装策略 C.相关性商品包装策略 D.等级包装策略
[单选题]对企业开发和运用的技术在市场上进行准确的定位,以谋取技术优势,获得先进技术形象所进行的谋划与方略,即( ) A.企业产品形象战略 B.企业技术形象战略 C.企业家形象战略 D.企业职工形象战略
[单选题]在产品投产前,通过价值工程分析,确定目标成本,作为控制的依据,这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机.按成本控制阶段分类,此阶段属于( ).A.设计阶段成本控制阶段B.生产阶段成本控制阶段C.销售成本控制阶段D.售后服务成本控制阶段
[单选题]某微型电机生产企业,生产的某型号电机在2007年销售量为100台,而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍,该企业的市场占有率是( ).A.6.7%B.16.7%C.15.7%D.30.7%
[单选题]作为质量认证依据的标准有( )A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
[单选题]某咨询团队在咨询改善方案初步形成后,与客户进行方案研讨,大家最关注改善方案的( ).A.创新性与科学性B.有效性与可行性C.科学性与有效性D.创新性与可行性
[单选题]对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( ) A.定性分析法 B.定量分析法 C.定性分析法和定量分析法 D.其他方法
[单选题]企业识别系统不包括( )A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.综合识别系统
[单选题]不属于计划修理方法的是( ) A.标准修理法 B.定期修理法 C.检查后修理法 D.保养修理法
[单选题]在一个市场需求高速增长的行业中,某企业近年的产品销售增长率连续翻番,但市场占有率却不断下降.以下对这种现象的原因分析,最恰当的是( ).A.该企业产品销售增长率比过去有所下降B.该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C.该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D.该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加
[单选题]管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时,会碰到许多区别于其他企业的难题.以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法,其中正确的方法是( ).A.客户内部人员难以掌握管理术语,管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”,套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C.客户的管理“乱糟糟”,管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现,因此并不提供标准化的管理方法,以保证这种灵活性D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识,因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
[单选题]在一定的生产技术组织条件下,为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作,所规定的劳动消耗量的标准,叫做( ) A.劳动定员 B.劳动定额 C.时间定额 D.产量定额
[单选题]“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产,加强现场管理的基本内容.“5S”活动的内容包括( ).A.整顿、整理、清扫、清洁、规范B.整理、清扫、安全、规范、修养C.整理、整顿、清扫、清洁、修养D.整理、清扫、标准、安全、文明
[单选题]企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略,被称之为企业人才的( ) A.层次结构优化战略 B.学科结构优化战略 C.智能结构优化战略 D.能级结构优化战略
[单选题]现场观察法是职务分析的常用方法,以下有关现场观察法的描述,不正确的是( ).A.多适用于主要靠身体活动来完成的工作B.能够比较全面和深入的了解工作要求C.不适于那些处理紧急情况的间歇性工作,如律师、急救站D.适用于脑力成分较多的工作
[单选题]对设计构思落后的包装进行更新.该策略即( ) A.等级包装策略 B.双重包装用途策略 C.礼品包装策略 D.更新包装策略
[单选题]为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略,即( ) A.产品开发型设备购置战略 B.扩张型设备购置战略 C.更新型设备购置战略 D.综合型设备购置战略
[单选题]产出与投入之比叫( ) A.劳动率 B.生产率 C.经济性 D.合理性
[单选题]劳动密集型技术战略方案以( ) A.管理者的经营和技能为主 B.股东的资金投入数量为主 C.所有者的资本拥有量为主 D.劳动者经验和技能为主
[单选题]以下对于原材料采购员的职责规定,较准确的是( ).A.负责采购生产用的全部原材料B.负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D.负责生产过程主要原材料的采购
[单选题]大市场营销在传统营销4P理论的基础上,增加了( ).A.分销渠道和促销B.产品和价格C.价格和公共关系D.政治力和公共关系
[单选题]某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作,项目组内对目前工作内容以下观点,其中错误的是( ).A.项目时间紧迫,来不及梳理战略,好在业务比较单一,组织设计的工作比较简单B.价值链分析是非常重要的工作,项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C.组织管理模式设计是非常重要的环节,需要企业高层人员投入足够的时间和精力D.职位设置可以由项目组会同各部门经理进行,然后交高层人员审阅
[单选题]企业所处的中环境,也是企业所处的( ) A.微观环境 B.直接环境 C.间接环境 D.预期环境
[单选题]PEST分析的主要内容包括( ).A.政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B.政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C.全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D.总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
[单选题]职务分析包括职务标准分析和任职条件分析.职务标准分析是分析确定每个岗位的( ).A.专业知识和工作技能B.目标责任和工作内容C.工作时间和工作强度D.工作技能和应用能力
[单选题]在竞争者分析中,企业首先要识别竞争者,企业的竞争者是指( ).A.生产相同产品的厂家B.同行业内类似产品的厂家C.处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D.以上全部
[单选题]以下对标准作业时间的理解,不正确的是( ).A.标准作业时间=净作业时间+宽放时间B.净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C.喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间,不计人标准作业时间D.基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中,直接创造价值的生产所占用的时间
[单选题]以下关于目标成本的表述,不正确的是( ).A.目标成本应由企业董事长或总经理设置B.每个目标成本和子目标,都应有一个责任中心和主要责任人,并明确其应完成的任务和承担的责任C.下级可以在总目标的指导下,根据企业资金、材料和人力资源状况,自行制定本责任单位的分目标和子目标D.一般来说,目标成本要有一定程度的挑战性,应是需要经过努力才能达到的
[单选题]某空调生产企业,2006年销售量4500台,平均销售单价1800元,单位变动成本1200元,固定成本600000元.2007年计划实现利润300万元,预计年销售量6000台,销售单价2000元,固定成本不变.如果不考虑其他因素,该企业为了实现目标利润,单位变动成本最高应控制在( ).A.1100元B.1200元C.1400元D.1000元
[单选题]当产量一定,不同工艺方案的固定成本的可变费用不同时,按照经济原则来评价工艺方案时( ) A.单位可变成本最低的工艺方案最优 B.单位可变成本最高的工艺方案最优 C.单位可变成本中等的工艺方案最优 D.单位可变成本为零的工艺方案最优
[单选题]根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”,以下说法正确的是( ).A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
[单选题]以下关于企业内部控制的描述,不正确的是( ).A.内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系B.风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制C.风险评估时要考虑效益和费用D.内部环境是内部控制制度的基础
[单选题]成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成的会计处理.下列对成本核算的描述,符合权责发生制原则的是( ).A.划清应计人产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限B.正确划清各个会计期间的费用界限C.正确划分收益性支出和资本性支出的界限D.划分各种产品应负担的费用界限
[单选题]预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等,以下属于询问调查内容的是( ).A.了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D.咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
[单选题]王某是一位公司总经理,当发现公司中存在许多小团体时,他应该( ).A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔B.深入调查,找出小团体领导人,并提出警告C.只要小团体不影响公司正常运行,可以不闻不问D.正视小团体的存在,对其加以积极引导
[单选题]制度化程度是指采用( )来描述.指导和约束组织行为与个人行为的程度( ) A.非正式的口头方式 B.正式书面文件形式 C.一般的表达方式 D.人们习惯的一切形式
[单选题]初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节.因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施.以下选项中,在初步洽谈时不应该讨论的是( ).A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题C.向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
[单选题]利润额与期初期末平均自有资金的比率为( ) A.总资金利润率 B.自有资金利润率 C.股金利润率 D.经营资金营业利润率
[单选题]企业的营销组织可以选取多种形式.企业采用市场型营销组织的优点是( ).A.层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B.能够适应不同区域市场的特点和需要C.能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D.能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要
[单选题]质量机能展开简称为( ) A.TQC B.TQM C. QFD D.SQC
[单选题]战略目标是企业经营战略的核心,它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的( ) A.一般经营水准 B.一般经营规模 C.总体经营水平 D.总体经营能力
[单选题]不属于设备物质磨损阶段的是( ) A.初期磨损阶段 B.正常磨损阶段 C.剧烈磨损阶段 D.后期磨损阶段
[单选题]下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是( ).A.购买者的转换成本较高B.替代品容易获得但价格较高C.购买者认为替代品的质量较低D.替代品容易获得且价格诱人
[单选题]以某种或少数几个品种来说,由于市场近期和远期有着巨大的需求,因而可对其实行( )A.分段经营生产战略方案 B.大批量生产战略方案 C.中批量生产战略方案 D.小批量生产战略方案
[单选题]( )是运用数理的工具和方法,把历史的数据放入坐标图内,坐标横轴为时间,纵轴为数据值,根据数据和历史变化规律预测未来的趋势.A.对比分析法B.因果分析法C.相关分析法D.趋势分析法
[单选题]著名质量管理专家朱兰博士提出了( ) A.质量管理三部曲 B.质量管理四部曲 C.质量管理五部曲 D.质量管理六部曲
[单选题]战略地位与行动评价矩阵(SPACE)是一种较为复杂的战略匹配方法.该矩阵采用两个内部维度和两个外部维度进行战略匹配分析.其中,两个内部维度是指 ( ).A.财务优势(FS)环境稳定性(ES)B.财务优势(FS)与竞争优势(CA)C.环境稳定性(ES)与产业优势(IS)D.竞争优势(CA)产业优势(IS)
[单选题]甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责;通过简化管理层和逐级汇报机制,加强核心执行力;通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率,这种组织结构变革可以被理解为( ).A.扩大了管理幅度、减少了管理层次B.减少了管理幅度、扩大了管理层次C.扩大了管理人数、减少了管理结点D.简化了管理职能、增加了管理权限
[单选题]企业的经营哲学是通过( ) A.经营思想 B.经营作风 C.企业目标 D.职工斗志
[单选题]某企业销售甲产品的单价为200元/台,单位变动成本为80元,固定成本240 000元,甲产品盈亏平衡点的销售量为( ).A.3000台B.2500台C.2000台D.2200台
[单选题]一般来说,管理幅度与管理层次的关系是( ) A.方向相同 B.方向相反 C.忽左忽右 D.从不相关
[单选题]集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在( )的程度. A.基层管理人员和机构 B.中层管理人员和机构 C.高层管理人员和机构 D.企业的上级主管部门
[单选题]企业在进行招聘时,往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节,企业这样做的主要目的是( ).A.降低招聘成本,提高招聘有效性B.树立企业形象,宣传公司品牌,保证招聘过程公正C.减少招聘费用,保证招聘过程中立、客观D.提高招聘有效性,保证招聘过程中立、客观
[单选题]订购费用与保管费用之和为最小时的物质订购数量为( ) A.经济订购批量 B.最佳批量 C.生产批量 D.订货批量
[单选题]下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容,不正确的是( ).A.收集相关的客户资料和数据B.设计质量管理评估体系C.纵向横向分析D.计算各项关键业绩指标
[单选题]劳动定额水平咨询方法主要采用( ) A.对比分析法 B.因素分析法 C.比率分析法 D.平衡分析法
[单选题]无形磨损又叫( ) A.物质磨损 B.精神磨损 C.技术磨损 D.自然磨损
[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业.以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( ).A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
[单选题]在咨询方案的实施阶段,咨询主体主要扮演怎样的角色( ) A.指导者和推动者的身份 B.改革者和执行者的身份 C.改革家和企业家的身份 D.企业家和冒险家和身份
[单选题]基本不适用于正常情况的咨询工作作风是( ) A.开放式工作作风 B.间接式工作作风 C.直接式工作作风 D.封闭式工作作风
[单选题]确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法,变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个;变量是影响管辖人数的关键.变量依据法中的职能相似性是指( ).A.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度B.同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C.要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D.管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
[单选题]按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型,可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产,以下选项中,属于单件小批生产特点的是( ).A.产品固定,品种少,产量多,生产条件稳定,生产的重复性高B.产品相对稳定,品种较多,工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产C.产品品种多,而每一种产品仅是少量的,品种不稳定,工作地的专业化程度很低D.生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备
[单选题]甲、乙、丙三个生产相同产品的企业,其同期数据为:市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个.其中:甲企业产品的销售量是50000台,产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15000台,产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10000台,产品投放地区数为15个.根据材料,以下判断正确的是( ).A.市场覆盖率最高的是甲企业B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C.市场覆盖率最高的是乙企业D.三个企业产品的市场覆盖率都一样
[单选题]管理咨询的一个重要特点是( ) A.延续性 B.继承性 C.否定性 D.创造性
[单选题]如何才能更好地适应市场需求多样化( ) A.开展大批量生产 B.开展小批量生产 C.开展多品种小批量生产 D.扩大生产、提高效率
[单选题]以下对流程式生产的描述,不正确的是( ).A.按照机械化程度,流水线分为间断流水线和连续流水线B.原材料能连续不断地投入经过各个工地C.流水线布置的工艺过程是不可停顿的,设备不出故障D.按照生产对象移动方式来分,流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线
[单选题]培训效果的测定是一项非常复杂的工作.在运用成本收益分析法测定培训成本时,以下描述正确的是( ).A.考查培训成本只考查培训直接成本B.考查培训成本只考查间接成本C.学员参加培训而损失的时间是间接成本D.培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本
[单选题]某公司根据今年南方风雪灾害的形势,决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件,该公司销售的羽绒服价格主要属于( ).A.折扣价格B.用途价格C.季节价格D.地区价格
[单选题]下列选项中,不属于人力资源规划内容的是( ).A.人力资源需求与补充计划B.员工调配和晋升计划C.劳动力市场计划D.劳动关系计划
[单选题]在了解内部控制时,应当评价控制的设计,并确定其是否得到执行.下列关于评价控制设计的表述中,不正确的是( ).A.控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B.控制得到执行的前提是指某项控制存在C.设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷,注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时,应当首先考虑控制的执行D.控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用
[单选题]咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节,涉及到管理咨询机构和客户两个方面.以下选项中,不属于咨询公司诊断准备活动的内容是( ).A.进行项目经理确定,对项目结果直接负责B.制定项目执行计划,建立有效的计划体系C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D.咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
[单选题]在全面预算管理咨询中,要充分调研以最大限度地获取信息.以下对全面预算管理咨询调研的理解,不准确的是( ).A.在调研时,不仅要关注企业的日常经营活动,还要关注企业的投融资和资本运作活动B.调研对象应选择重要的部门和经营环节C.调研要结合企业战略要求,围绕企业价值链的增值活动来进行D.对于重点业务、关键信息或可疑点,咨询人员应进行补充调研
[单选题]企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的( ) A.世界观和方法论 B.经营思想和经营原则 C.经营方针和经营思路 D.目的和任务
[单选题]下列分析工具中,侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是( ).A.因果分析图B.直方图C.控制图D.排列图
[单选题]生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法,是指以产品为对象,运用( )两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法. A.加工、检验 B.加工、储存 C.运输、储存 D.处理、回收
[多选题]企业总体战略目标是多元化的,包括财务目标和非财务目标.以下属于非财务目标的有( ).A.在经济萧条期间稳定公司的收益B.和关键的竞争对手相比,公司的总成本更低C.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D.在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E.卓越的顾客服务和提高公司的市场份额
[多选题]激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响,在实施过程中,企业应该注意的问题是( ).A.一把手必须有魄力、决心和信心B.要制定严密的实施计划C.要有充足的资源支持D.加大培训的力度E.尽量避免让咨询机构参与
[多选题]专题调研分析是诊断阶段的核心工作,也是常用的一种重要方法.咨询人员在进行专题调研分析时,应把握的要点是( ).A.建立明确的判断管理问题的标准B.认真查清现状C.采用正确的分析方法D.查清问题对客户经营的影响E.每个咨询人员均参加综合调查
[多选题]改革开放以来,花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务,这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡,从市场营销环境分析来看,主要是考虑( ).A.上海地区经济发达,人均GDP、人均可支配收入位居全国前列,而且是全国的金融中心B.上海作为一个开放口岸,历史悠久,思想开放,能迅速接受国外先进的金融产品和服务C.上海不仅是经济中心,而且教育文化发达,聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D.上海虽然有众多的本地金融企业,但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际?头相匹敌,这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E.上海的城市化进程较快,城市管理水平位居全国前列,政治、经济生活平稳
[多选题]现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程.某咨询人员针对自己负责的工作,通过对3个月工作数据的收集与分析,找出了其中影响较大的问题,而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素,依次拟定了详细的改善方案并全力实施.他还需要完成哪些工作,才能够满足闭环要求( ).A.收集数据,掌握现状,确定问题B.拟定改善方案和改善计划C.改善的实施D.改善效果的检验与标准化E.管理制度化
[多选题]全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度.编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有( ).A.企业产品生命周期B.绩效和薪酬政策C.培训发展体系D.人力资源管理水平与企业发展匹配程度E.供应商管理
[多选题]现金既是企业资金运动的开始形态,又是企业资金每次循环的终结形态.作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括( ).A.经营性现金流动B.投资性现金流动C.日常性现金流动D.管理性现金流动E.筹(融)资性现金流动
[多选题]市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容.其中宏观营销环境分析包括( ).A.经济环境B.人口环境C.技术环境D.政治和法律环境E.供应商
[多选题]企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种,以下对激进式变革的理解,正确的有( ).A.往往是企业被迫的选择B.往往是企业主动的选择C.要求强有力的领导D.要求员工不断调整自己的行为模式E.要求员工改变自己的行为模式
[多选题]某食品公司主要生产3种产品.甲产品销售量目前占国内市场份额的15%,利润占公司利润总额的60%,由于替代产品的出现,其市场份额在逐渐下降.乙产品销售量占国内市场份额的8%,利润占公司利润总额的17%,市场需求量逐渐上升.丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%,利润仅占公司利润总额的2%.乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈,进一步提高市场占有率已比较困难.根据材料,以下分析正确的是( ).A.乙产品正处于其生命周期的成长阶段B.从该公司的产品组合看,公司缺乏后续支柱产品,应尽快开发新产品C.甲产品是该公司的明星类产品,乙、丙两产品是问题类产品D.公司利用甲产品提供的利润,加大对乙、丙两类产品的宣传推广E.对甲产品,公司可以采取降低成本的方式,适当进行价格竞争
[多选题]沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售,同时又提供杰出的服务和保证.西南航空公司只收取它竞争者的1/3价格,但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务,全部是实实在在的.西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司.戴尔计算机公司是直销计算机的公司,向购买者提供高质量的个人电脑,出色的服务,比零售导向的竞争者价格低得多.它的销售额和利润远远超过了它的竞争者.结合材料,下列说法正确的是( ).A.上述几个公司采取的是需求导向的定价策略B.上述几个公司采取的是成本导向的定价策略C.上述几个公司面临竞争者的强大压力,原有市场占有率不能继续保持,所以采低价D.所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪E.价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低,它是对公司经营的一种调整
[多选题]咨询人员在开展专题调研分析过程中,要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因.在以下的描述中,属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是( ).A.可以作为判断是否做错了的标准,以及时进行纠正和纠偏B.咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C.参照同行相关优秀的过程和做法,以改进提升自身的水平D.对客户各层次人员的观念进行引导和提升,以逐步改变其行为E.需要应用新思路和新理念进行创新,创新别人没有的方法
[多选题]企业资源的有效管理是企业管理的重要内容,以下属于企业无形资源的有( ).A.生产设备B.品牌C.人员技能D.组织经验E.财务资源
[多选题]咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时,应考虑企业在目标市场的竞争地位.M公司是市场挑战者,则该公司的市场营销竞争策略可以选择( ).A.不断寻求扩大市场总需求B.攻击市场领导者C.攻击其他市场挑战者或市场跟随者D.攻击地区性市场的小企业E.设法防止或抵御竞争者的攻击
[多选题]某学校招收初中新生230人,根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班,入学分数线是500分,最高考试成绩是670分,分班标准和人数分别是:一班620~670分,40人;二班580~619分,70人;三班540~579分,60人;四班500~539分,60人.一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图,可能会出现.A.正常型B.双峰型C.平顶型D.右偏型E.孤岛型
[单选题]20世纪80年代,产生了许多管理哲学和技术的成就,在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是( ).A.准时化生产B.业务流程重组C.零缺陷生产D.全面质量管理
[单选题]管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容.以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用,属于( ).A.成本定价报价法B.企业增益报价法C.随意报价法D.咨询人员工作时间报价法
[单选题]某企业只生产一种产品,单位变动成为100元,固定成本为600000元,销售价格为250元,销量为100( )台,则根据本量利模型,该企业的利润为( ).A.70万元B.80万元C.90万元D.100万元
[单选题]反映了产品质量形成的全过程的是( ) A.质量管理三部曲 B.质量管理四部曲 C.质量管理五部曲 D.质量管理六部曲
[单选题]以下不属于财务管理咨询内容的是( ).A.委托理财B.安全生产C.成本控制D.盈余管理
[单选题]企业内部合理分工形成不同的部门和岗位,一般情况下,决定建立某一部门或岗位的因素是( ).A.经营管理者的要求B.所有者的要求C.完成经营目标的要求D.股东大会的要求
[单选题]某企业是一家跨国集团公司,在许多国家设有分公司,其一项业务产品市场份额 以每年10%的比例递增,同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头,利用波士顿矩阵(BCG)进行分析,此项业务属于( ).A.问题型业务B.明星型业务C.现金流业务D.发展型业务
[单选题]某家电生产企业根据自身条件,选择了密集型战略成长方式.下列措施中,不符合该企业成长方式的是( ).A.开发新产品,扩大目标市场占有率B.采取降价促销策略,扩大现有产品的市场份额C.开拓海外市场,开展产品出口业务D.兼并元器件生产加工企业
[单选题]通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为( ) A.资本积聚战略 B.负债经营战略 C.合资或合作经营战略 D.股份经营战略
[单选题]某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售.根据产品一市场矩阵分析,该公司采取的营销策略是( ).A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营
[单选题]不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是( ) A.时间序列法 B.加权平均法 C.回归分析法 D.市场细分法
[单选题]在基本的本量利图中,盈亏平衡点是销售收入线与( )的交点.A.变动成本线B.固定成本线C.销售收入线D.总成本线
[单选题]企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题.以下关于企业各阶段预算管理主题的说法,错误的是( ).A.企业处于初创阶段,财务管理的重点是加强市场开发,提高销量和利润B.企业处于成长阶段,财务管理的重点是优化资产结构,提高融资能力C.企业处于成熟阶段,财务管理的重点是提高运营质量和效率,强化资本控制D.企业处于衰退阶段,财务管理的重点是优化企业价值链,提高抗风险能力
[单选题]长江集团公司内部几个主要的业务部门是:工业分部.政府分部.消费者分部.学校分部.可以认为,该公司划分部门的方法是( ) A.按产品去向划分部门 B.按销售渠道划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门
[单选题]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告,对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义.以下对诊断报告应达到的目的描述,不正确的是( ).A.对企业问题提出针对性解决思路框架,并获得客户认可B.以诊断报告为核心,咨询小组与客户方共同商定,成为下一步工作的指导C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平,也是与客户沟通的平台D.诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
[单选题]成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义.以下选项中,属于成本基础管理内容的是( ).A.标准化、计量和定额工作B.文化建设和维护工作C.物资采购和保管工作D.战略制定和环境分析工作
[单选题]工艺流程分析法的分析对象是( )A.以工序为分析对象 B.以零件为分析对象 C.以企业为分析对象 D.以生产过程为分析对象
[单选题]某食品加工企业建成初期,厂长很重视清洁生产,保持良好的卫生环境.随着市场的开发,产品的增加,领导经常外出,工作场地的环境卫生好好坏坏,甚至影响了产品的合格率.为了保证企业可持续发展,厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询.很多干部职工想不通,认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩,通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后,工作现场面貌一新.大家对管理咨询的作用有了新的认识,并对其科学性总结了下列4项,但其中有一项不准确的是( ).A.整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B.5S管理咨询的过坚持由表及里,去伪存真,实事求是的过程C.5S活动实施方案针对性强,遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D.企业领导和管理咨询公司重视合作的结果
[单选题]关于预算目标的设定,以下表述正确的是( ).A.预算目标可以只采用非财务指标B.预算目标可以设定较多指标,越多越好C.预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D.预算目标指标必须和企业发展战略相适应,具备战略导向
[单选题]为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为( ) A.产品成本优化战略 B.目标成本战略 C.节约成本战略 D.企业成本战略
[单选题]下列哪一种咨询工作作风适用范围最广( ) A.推进式工作作风 B.封闭式工作作风 C.操纵式工作作风 D.参考式工作作风
[单选题]( )是对企业每个职务价值做出评价,并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度.A.计件工资B.能力工资C.职能工资D.职务工资
[单选题]战略咨询中PEST分析法主要适用于( ).A.对总体经营环境进行分析B.对行业环境进行分析C.对竞争环境进行分析D.对经济环境进行分析
[单选题]目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件,积极参加竞标活动.客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项( ).A.公司简介、公司资质证书、项目报价B.公司简介、项目建议书、项目报价C.项目报价、保密协议、项目组构成D.项目报价、项目时间计划、保密协议
[单选题]企业为企业生存发展、国家繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家, 通过宣传表彰,以提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划和方略,即( ) A.企业产品形象战略 B.企业技术形象战略 C.企业家形象战略 D.企业职工形象战略
[单选题]企业视觉识别系统不包括( ) A.企业制度设计 B.企业名称设计 C.企业标志设计 D.企业标准字设计
[单选题]企业管理咨询推广到西欧的时间大致是( ) A.20世纪初 B.20世纪50年代 C.20世纪70年代 D.20世纪90年代
[单选题]某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式,该企业需要防范的消极影响是( ).A.企业员工缺乏归属感B.企业对员工缺乏激励作用C.企业员工缺乏安全感D.企业很难寻找合适的比例
[单选题]张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令.张总经理的这种做法违反了组织设计的( ).A.职、责、权对应原则B.指挥统一原则C.管理幅度和层次适当原则D.集权、分权适度原则
[单选题]某公司近年来凭借实施低成本战略,甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率, 成为该行业的龙头企业.2005年初,因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章,甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%.这一事件说 明,该公司不可忽视外部环境中的( ).A.政治和法律环境B.社会和文化环境C.经济环境D.技术环境
[单选题]SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法,以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是( ).A.主要关注多元化企业的业务组合问题,它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B.是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的,其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同,最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C.用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位,用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D.是对企业内外部条件进行综合和概括,进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法
[单选题]某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润,并且行业内企业已形成了产品差异化,且无替代产品出现,行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定.根据五种竞争力量分析模型,该企业更为关注的威胁是( ).A.竞争威胁B.替代威胁C.进入威胁D.供应商威胁
[单选题]某企业在对相关财务指标进行分析后发现,企业安全性指标处于标准线内侧,而其它指标处于标准线外侧,其生产经营活动属于( ).A.稳定理想型B.成长型C.安全型D.积极扩张型
[单选题]企业在产品正式投产以前,需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作,这些工作属于( ).A.基本生产过程B.生产技术准备过程C.辅助生产过程D.生产服务过程
[单选题]当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期,这时企业应采取( )投资战略方案. A.全力的 B.积极的 C.平衡的 D.负投资的
[单选题]经济效益咨询的主要方法有( ) A.比较法 B.比率分析法 C.因素分析法 D.差额计算法
[单选题]某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构,共有管理人员45人,其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人.厂长的管理幅度为( ).A.5人B.B人C.28人D.44人
[单选题]下列不包括在“四号定位”中的是( ) A.库号 B.架号 C.层号 D.座号
[单选题]咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时,应遵循的基本原则不包括( ).A.整体优势最大化B.竞争优势最大化C.行业优势最大化D.成本优势最大化
[单选题]设有这样两个工艺方案:方案1的可变成本为10元/件,固定费用总额为23万元;方案2的可变成本为7元/件,固定费用为35万元.那么,从经济的角度来评价,当该产品产量为( )时,采用两种工艺方案均可. A.80000件 B.85000件 C.63000件 D.40000件
[单选题]不同技术水平的设备之间的比例关系叫( ) A.A、役龄结构 B.新度结构 C.技术水平结构 D.性能结构
[单选题]规范化程度是指以相同方式完成( )的程度. A.重复性工作 B.单一性工作 C.多样性工作 D.非重复性工作
[单选题]甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班,上车后售票服务员认真验票热情服务,在司机的平稳操作下,平安顺利地从A站到达B站,到单位从来没有迟到.长期以来甲先生对乙方的服务很满意.在这项公交服务生产运营中,不属于生产要素的是( ).A.售票服务员B.26路公交汽车C.司机平稳操作D.甲先生的感受
[单选题]企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施.企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量,这样设置的营销组织形式属于( ).A.职能型营销组织B.地区型营组织C.矩阵型营销组织D.产品一市场型营销组织
[单选题]发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是( ) A.科技管理调查者 B.科技管理决策 C.科技战略决策 D.科技运用决策
[单选题]一般环境,就是指宏观环境,也称为企业的( ) A.运行环境 B.开放环境 C.封闭环境 D.间接环境
[单选题]在生产过程的流程分析中,下列选项不需要分析的是( ).A.传递线路是否简单B.环形回路能否避免C.传递距离是否可以缩短D.搬运方便性分析
[单选题]多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾.那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式,这就是( )A.组织流水生产线 B.组织大规模生产 C.采用网络计划技术 D.采用成组技术
[单选题]处于衰退期的产品,如果想延长产品的生命周期,下列措施无效的是( ).A.增加产品功能B.降低促销力度C.市场细分D.营销要素重新组合
[单选题]咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析.A.因果图B.控制图C.直方图D.散布图
[单选题]在杜邦分析模型中,不直接影响企业的自有资金利润率的指标是( ).A.自有资金比率B.销售净利率C.资产周转率D.留存收益比率
[单选题]下列选项中,符合关键绩效考核指标设计要求的是( ).A.市场占有率达35%B.使设备保持良好的运转状态C.成本下降30%D.每月成品率不低于99%
[单选题]以价格要素为主,其他要素相配合的营销组合战略为( ) A.产品开道战略 B.价格引路战略 C.渠道开通战略 D.促销开路战略
[单选题]下列关于直线制组织形式的特点描述,不正确的是( ).A.适合小型企业B.高层领导管理幅度小C.命令统一、决策迅速D.组织机构设置简单、沟通方便
[单选题]将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后由调查者对答卷进行统计、分析.这种方法是( ).A.访谈B.问卷设计C.问卷调查D.现场调查
[单选题]在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为( ) A.台阶提升使用战略 B.权力委让使用战略 C.破格提拔使用战略 D.岗位轮换使用战略
[单选题]不属于物质系统主要功能的是( ) A.服务功能 B.资金效益功能 C.效率功能 D.扩大就业功能
[单选题]下列关于人力资源规划的描述,不正确的是( ).A.继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B.补充规划即拟定人力资源补充的政策,使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C.培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才,是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D.配备规划是对员工工作生涯进行规划,把个人的职业发展与组织的发展结合起来
[单选题]在工业企业生产过程的若干个过程中,( )是核心过程. A.产品设计过程 B.基本生产过程 C.辅助生产过程 D.产品质量把关过程
[单选题]根据企业的目标和工作内容,以及部门的目标和工作内容,确定每个岗位的目标责任和工作内容,属于职务分析中的( ).A.任职条件分析B.职务标准分析C.岗位评价分析D.能力开发分析
[单选题]我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的. A.20世纪30年代 B.20世纪50年代 C.20世纪80年代初 D.20世纪90年代末
[单选题]营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构.( )是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动.A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销分析系统
[单选题]某公司考核市场部门的员工绩效时,为减少片面性,会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作.则会计部门作为同级考核者,主要是考核市场部门员工的( ).A.工作成绩B.工作态度C.工作能力D.协作精神
[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势.该公司在客户关系管理上的导向是( ).A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型
[单选题]各个等级的职称人才比例合理化,向金字塔形结构优化的战略,被称之为企业人才的( ) A.层次结构优化战略 B.学科结构优化战略 C.智能结构优化战略 D.能级结构优化战略
[单选题]下列关于企业愿景的表述,正确的是( ).A.企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据,或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B.企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C.企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业和组织类型D.企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的,自我设定的社会责任和义务的一个高度概括
[单选题]某企业流动负债小于流动资产,如果在期末以现金偿付一笔短期借款,则该企业的( ).A.营运资金减少B.流动比率提高C.营运资金增加D.流动比率降低
[单选题]中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为( ) A.集中维修 B.分区维修 C.部门维修 D.混合维修
[单选题]以下选项中,不属于5W1H分析法内容的是( ).A.排除、合并、调整顺序、简化B.在何处做和谁来做C.何时做或按什么次序做D.做什么和为什么做及用什么手段来做
[单选题]M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张,在参加中小企业管理咨询招投标会议上,向客户展示了项目建议书.以下是她的一些做法,其中不恰当的是( ).A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B.项目建议书目的介绍清楚,突出了M公司的特色C.演示时间没有超过招投标会议的规定D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
[单选题]本期利润与期初期末平均股金的比率为( ) A.总资金利润率 B.自有资金利润率 C.股金利润率 D.经营资金营业利润率
[单选题]集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型.( )模式主要以财务指标对成员企业进行管理,总部一般无业务管理部门,集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化,主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排,是一种典型的分权管控模式.A.财务管控型B.战略管控型C.操作管控型D.战略财务型
[问答题]A公司是某市一家中型规模的私营企业,拥有职工800余人.公司在90年代初创立时,主要给其他企业做OEM(贴牌生产),生产一些通用性强的电子零部件,品种不多,设计定型,新产品也很少.当时公司分设开发、制造、销售等部门,其中制造部是主要的.开发和销售部都不大,开发部隶属于技术科,销售部门和供应部门合并在一起,统称供销科.开发部门担负的新产品开发工作很少,主要是按照生产部下达的任务,对现有产品的设计和工艺进行改进.销售部门工作也不多,主要是签订合同,跟催和交接货物.这3个部门分开设立,彼此间依赖程度不大,主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进相互沟通和协调.90年代后期,随着国家经济体制改革的推进,A公司开始感到了市场的压力,市场竞争日益激烈,竞争对手主要是新兴的乡镇企业.这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器,产品设计新颖,生产成本和销售价格却很低.该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销,而是实行择优订货的方式.市场形势迫使公司改变经营战略,采取先进技术,加快实现产品的更新换代,并增加产品的规格和系列.为此,A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量,分别从技术科和供销科中独立出来.组织结构调整后,公司感到开发一制造一销售3个部门间的沟通和协调不畅.新产品的研究开发,从一开始有些新产品就不符合市场需要,或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产.最主要的问题还是在于试制周期太长,从研究到投入市场的中间环节太多,结果投入市场晚,失去了本应占领的市场.经过研究分析,公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时,试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好.现在3个部门的相互依赖性提高了,而原来的组织结构适应不了新的要求.问题和原因找到了,公司决定,原来设置的3个部门不变,但要加强协调,于是增设3名项目经理,分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题.组织改革之后,效果不错,新产品试制周期从原来的一年缩短到平均半年左右,公司领导对此感到很满意.2003年左右,情况又有了变化.一方面,这几年公司经过一系列的发展,模扩大到了1500人;另一方面,电路测量仪器的市场趋向饱和,发展前途不大.为求企业进一步发展,公司领导根据本公司的技术、人才、资金比较雄厚的条件,决定在维持原有产品生产模的同时,打入电子医疗器械及办公用品电,子产品两个新的市场.为此,进一步扩大和加强了研究开发部门,适当充实了制造和销售部门.现在遇到的问题,还是三大部门的协调问题.一位副总经理总结说:“产品开发部没有研制出完全符合市场要求并能及时投放市场的新产品,特别是原来缩短了的试制周期又拉长了.”分析原因,试制车间主任的讲话具有代表性.他说:“现在新产品试制的战线拉得太长,计划书下来,同时要试制的品种很多,时间都很急,车间没办法,只好什么方便先干什么.结果,这个新产品在样品试制这个环节上被卡住了、那个产品在成批生产时卡住了.各项产品的试制周期都拉长了.”公司经过研究,根据进一步发展的需要,决定对组织结构作重大的改革,将原来按职能分段设部的结构改为事业部制,分设电路测量、医疗器械、办公用品3个事业部.每个事业部都有自己的开发、制造、销售等部门.按总经理的话说:“要组成电路、医疗、办公三条龙,大大加强产品在开发一生产一销售之间的协调,各事业部对自己分管的产品实行一条龙管理.”改革后,新的组织结构要求每个事业部独立经营,这与过去的做法大不一样.公司运行近一年,取得了较好的效果.一个突出的表现就是新产品试制周期加快了,有两种产品只用了3个月就投入了市场.问题:1.90年代后期,A公司所处的内外环境发生了哪些变化?2.90年代后期,A公司面对新的市场环境进行了组织变革,增设3名项目经理,分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题.此时A公司属于何种组织结构,该组织结构具有什么优缺点?3.2003年后,A公司采取了什么样的组织结构,这种组织结构优缺点是什么?
[多选题]企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构.影响人力资源需求的主要因素有( ).A.企业发展规模和经营范围B.企业产品工艺特点C.技术和管理创新D.员工绩效评价内容E.财务预算
[多选题]某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( ).A.客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导C.客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D.客户单位的全体员工E.咨询项目组全体成员
[多选题]以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是( ).A.购买人数多而分散,购买次数较多,但每次购买数量较少B.购买者采购所需商品时,要经过充分地市场调查和市场比较,还要由专家或行家集体研究决定,然后才能实施购买行为C.购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足,而不是为了专卖和营利D.大多数购买者缺乏专门的商品知识,主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传,具有很大的可诱导性E.用户往往直接向供应者采购所需商品,特别是那些单价较高、技术含量较高的商品,一般不通过中间商采购
[多选题]以下对职务分析中常用方法适用条件的理解,准确的是( ).A.资料分析法一般不单独适用,往往和其他职务分析方法结合使用B.现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C.工作循环周期长、工作状态不稳定的职务,适宜采用工作写实法D.在主管人员对所分析的职务比较了解时,适宜采用主管上级分析法E.访谈法运用面广,但工作成本较高
[多选题]面对日益激烈的市场竞争,某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势.以下措施中,有利于该公司实现差别化战略的是( ).A.公司针对竞争对手“买二赠一”的活动,决定在今年黄金周期问开展产品“买一赠一”活动B.打破业内惯例,对主机附件实行五年保修C.与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同,推出功能简单的产品D.灵活地为客户提供定制产品E.增加原材料订货量,要求供应商给企业更大的优惠
[多选题]在确定管理幅度的变量依据法中,影响管辖人数的关键变量包括( ).A.指导与控制工作B.地区相似性C.职能相似性、职能复杂性D.协调与计划工作量E.监督与领导工作量
[多选题]在管理咨询的实施指导阶段,以下选项中,必须进行的业务活动是( ).A.召开咨询项目启动会议B.解决实施中出现的问题C.对实施效果进行评价D.帮助客户制定实施汁划E.对客户进行相关培训
[多选题]下列选项中,属于无形资源的是( ).A.组织文化B.不动产C.商誉D.人力资源E.累计的组织资源
[多选题]战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集.下列选项中,属于内部信息收集内容的是( ).A.人力资源状况B.市场营销状况C.主要业务流程D.市场产品结构化概况E.行业发展现状及趋势
[多选题]某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力,决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是( ).A.可使用固定资产的数量B.生产工人的数量和技术水平C.固定资产的有效工作时间D.原材料质量与数量E.固定资产的生产效率
[多选题]以下内部控制制度的评价内容,属于符合性评价的是( ).A.查阅账户管理制度了解开户、销户程序B.向银行函证期末存款余额C.检查交易和事项的凭证D.询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制的运行情况E.重新执行相关的内部控制程序
[多选题]咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作.咨询项目控制的重点工作内容一般包括( ).A.咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B.各项咨询工作进度是否按预定的计划进行,并处于有效的控制之中C.项目财务管理是否有效D.咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E.客户是否按合同及时支付项目费用
[多选题]在选择岗位评价方法时,下列说法不准确的是( ).A.参照法中的标准岗位是岗位评价中的最高价值岗位,其他岗位的评价结果不可以逾越这类岗位B.排列法易于因评定人员的主观倾向而影响打分的准确性C.分类法必须参照标准岗位,才能对同一类岗位进行排列,从而确定每个岗位不同的岗位价值D.因素比较法不关心岗位职责和任职资格,它是根据岗位要素的要求得出岗位价值E.因素评分法可以避免主观随意性,但是操作起来比较繁琐
[多选题]在市场需求预测中,定性预测方法主要包括( ).A.专家意见法B.回归分析法C.购买者意向调查法D.时间序列预测法E.市场试销法
[多选题]情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景,将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作,在选择和实施具体方法时,下列说法正确的是( ).A.无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人,仅规定议程,提出一定具体要求,根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论B.公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法C.角色扮演一般是由经过培训的评价者,扮演与被评价者谈话的人,与被评影者谈话并对谈话过程进行观察和评价D.采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力,既可以考察被评价者一般性技能,也可以考?其特殊性技能E.管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色,模拟实际工作情境中的一些活动
[多选题]人力资源需求预测的常用方法有( ).A.经验估计法B.比例趋势分析法C.经济计量模型法D.劳动定额法E.德尔菲法
[多选题]处理好董事长与总经理的关系是公司治理结构中重要的内容.下列对董事长与总经理关系的说法,正确的是( ).A.董事长与总经理是领导与被领导的关系,总经理应定期向董事长汇报和请示工作B.董事长在没有董事会决议的情况下,不能向总经理下达命令C.总经理对董事会负责,处理公司日常生产经营问题,不用请示董事长D.总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前,应与董事长进行交流和沟通E.董事长可以向董事会提出总经理的任免建议
[多选题]在员工招聘中,情景模拟是一种很有效的招聘方法,这种方法( ).A.设计简单,易于操作B.往往适用于招聘中高级管理人员C.费用成本比较高D.包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式E.前期准备工作时间短
[多选题]财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性,具体表现在( ).A.以历史成本报告资产,不代表其现行成本或变现价值B.假设币值不变,不按通货膨胀率或物价水平调整C.稳健原则要求预计损失而不预计收益,有可能夸大费用,少计收益和资产D.按年度分期报告,只报告了短期信息,不能提供反映长期潜力的信息E.对同一会计事项的账务处理,会计准则允许使用几种不同的规则和程序,企业可以自行选择
[多选题]下列有关战略诊断报告内容的描述,正确的是( ).A.战略诊断报告的撰写应按照固定格式进行,其原则是向客户传递有用的信息B.战略诊断报告一般包括基本情况、现行战略存在的主要问题及其原因和解决问题的建议三部分C.如何用简洁而又准确的语言来表达是撰写“基本情况”部分的关键D.现行战略存在的主要问题及其原因是战略诊断报告的主体E.在撰写“解决问题的建议”部分时,要展现上一阶段咨询人员的工作结果,以新而有用的信息吸引客户
[多选题]企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一,企业往往采用各种定价方式对产品进行定价:很多服装企业将产品定价为49、59、198元等;路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍,甚至l0倍以上;很多商场在换季时对商场的商品,特别是过季的服装、鞋类进行打折.以上这些价格行为中涉及的价格策略有( ).A.档次价格策略B.尾数价格策略C.低价渗透策略D.声望价格策略E.季节价格策略
[多选题]咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究,以确定该企业的最佳作业方法.实现最佳作业方法的途径有( ).A.改进工艺和程序,改进工厂和设备的布局B.改进车间和工作场所的平面布置,改善工作环境,实现文明生产C.采取技术措施,减少体力劳动,降低劳动强度D.改进物料、机器和人力的利用,提高生产率E.科学预测市场需求,合理确定成品库存量
[多选题]工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响,按工作内容设置组织机构是一项重要的原则.以下对这一原则的理解,正确的是( ).A.一般情况,工作内容越多,组织机构越庞大;工作内容越少,组织机构越精简B.社会分工专业化和市场化程度越高,企业组织机构设置会越精简C.公司资产规模越大,组织机构就越庞大D.对工作内容进行必要的筛选,有利于精简组织机构E.公司工作内容越复杂,其组织机构设置就越庞大
[多选题]改革开放以来,花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入海市场并迅速拓展业务,这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡.从市场营销环境分析来看,以下说法正确的是( ).A.上海地区经济发达,人均GDP、人均可支配收入位居全国前列,而且是全国的金融中心B.上海作为一个开放口岸,历史悠久,思想开放,能迅速接受国外先进的金融产品和服务C.上海不仅是经济中心,而且教育文化发达,聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D.上海虽然有众多的本地金融企业,但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国?巨头相匹敌,这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E.上海的城市化进程较快,城市管理水平位居全国前列,政治、经济生活平稳
[多选题]制定有效的战略措施,才能保证战略成功实施.下列对组织保证措施的描述中,正确的有( ).A.战略与组织间的匹配程度,将最终影响到企业战略实施的效率和效果B.企业对经济发展的反应过程中,存在着机构的前导性和战略的滞后性现象C.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段D.企业在实施某一战略时,不同形式的组织结构有着不同的效率E.组织服务于战略,也就意味着在战略实施过程中应尽量采用分权决策模式
[多选题]咨询人员对公司岗位设置的指导需要建立在对岗位设置现状的全面调查和分析基础上,以下关于岗位设置现状调查和分析工作的说法,正确的是( ).A.岗位设置现状调查和分析包括岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析B.人员作业率的瞬时观测是对岗位工作量调查的补充,是为岗位设置提供工作负荷量的重要参考,因此精确度要求极高C.ECRS分析法是指排除、合并、调整顺序、简化等分析步骤D.工作流程调查分析是针对一些跨部门或跨岗位的复杂工作的分析步骤E.岗位设置分析的目的是使岗位之间工不重复、岗位工作流程不反复,工作简化且各岗位工作结果可以度量
[多选题]某企业市场营销部测算2008年的产品销售额,要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算,汇总后得出2008年的销售额为l2亿元.预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议:公司2007年的销售额为lO亿元,2008年的预测只增长了20%,远远低于行业的平均增长速度35%;而销售费用预算则比2007年增长了30%,这离公司预定的2008年增长40%的目标也相去甚远,于是要求市场营销部重新做销售预测.对于该企业的市场销售预测工作的理解,恰当的是( ).A.市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉,市场营销部2008年的市场需求预测是准确的B.市场需求预测的方法可以是多种的,市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行综合的结果,而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据.应该综合两个部门的意见进行综合、整体考虑C.市场需求预测是未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测,所以不应该将企业的市场目标考虑在内D.在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况,但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E.市场需求预测最终都屈服于企业的目标,所以市场需求预测都是虚的
[多选题]某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势,连续开发出若干具有特色的新产品,取得了技术上的领先地位..但该企业发现,按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发,企业在资金方面的压力太大并且风险很大.如果企业维持原先的新产品开发思路,则适宜采取( ).A.技术引进策略B.风险投资策略C.领先开发策略D.合作开发策略E.模仿策略
[多选题]某企业召开部门主管联席会,大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论. 以下是与会部分人员的观点,其中正确的有( ).A.企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用,是生产能力大小的重要因素B.通过对作业时间的调查、测定和分析研究,不断完善现有的工时定额标准,将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡C.生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的,而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征,对应于不同的产品和加工方法,各个生产环节的能力是不同的D.劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式?合理性等也是影响企业生产能力的主要因素E.生产能力是编制生产计划的全部依据,不准确核定生产能力,就编制不出符合客观规律的生产计划